Conditions Générales de Vente (CGV)

Les présentes Conditions Générales de Vente s’appliquent à toutes les réservations effectuées via le site internet de l’Hôtel Les Fleurs, notamment par l’intermédiaire du système de réservation en ligne (channel manager Lodgify).

1. Identification de l’établissement

Hôtel Les Fleurs
Jean-Louis et Evelyne Larroche
Place de la Mairie
65400 Argelès-Gazost
Téléphone : 05 62 97 00 24
Email : Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.

2. Champ d’application

Les présentes CGV régissent la vente de prestations d’hébergement proposées par l’Hôtel Les Fleurs à ses clients (ci-après « le Client »). Toute réservation implique l’acceptation pleine et entière des présentes conditions.

3. Réservation

La réservation devient ferme et définitive après validation du processus de réservation en ligne et réception d’un email de confirmation.
Les informations fournies lors de la réservation engagent le Client. En cas d’erreur (dates, nombre de personnes, coordonnées), l’Hôtel ne saurait être tenu responsable des conséquences.

4. Tarifs

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises, hors taxe de séjour.
La taxe de séjour est à régler sur place lors du séjour, conformément à la réglementation en vigueur.
L’Hôtel se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment, mais les prestations seront facturées sur la base des tarifs en vigueur au moment de la réservation.

5. Conditions de paiement

Selon les conditions choisies lors de la réservation, un paiement total ou partiel peut être exigé au moment de la réservation.
Le solde du séjour, ainsi que les éventuels suppléments, sont à régler sur place à l’Hôtel.

6. Conditions d’annulation et de modification

• L’annulation est gratuite jusqu’à 3 jours avant la date d’arrivée.
• En cas d’annulation passée ce délai, le montant total du séjour est dû et non remboursable.
• Toute modification de réservation est soumise à disponibilité et peut entraîner une modification tarifaire.

En cas de non-présentation du Client le jour de l’arrivée (« no-show »), le montant total du séjour est dû.

7. Arrivée et départ

• Les chambres sont disponibles à partir de 16h00 le jour de l’arrivée.
• Les chambres doivent être libérées au plus tard à 11h00 le jour du départ.

Toute chambre libérée après l’heure prévue pourra faire l’objet d’une facturation supplémentaire.

8. Conditions d’arrivée et de départ selon la saison

Hors saison

Aucune arrivée ni départ ne sont possibles les mercredis et jeudis.

Saison

Aucune arrivée ni départ ne sont possibles les jeudis.

9. Occupation des chambres

Les chambres sont prévues pour un nombre précis de personnes. Toute personne supplémentaire non déclarée lors de la réservation pourra entraîner un refus d’accès ou une facturation complémentaire.

10. Règlement intérieur et responsabilité

Le Client s’engage à respecter le règlement intérieur de l’Hôtel.
Tout comportement contraire aux bonnes mœurs ou à l’ordre public pourra entraîner l’exclusion du Client sans indemnité ni remboursement.
Le Client est responsable de tout dommage causé dans la chambre ou les parties communes. Les frais de réparation ou de remplacement pourront être facturés.

11. Objets personnels

L’Hôtel Les Fleurs décline toute responsabilité en cas de perte, vol ou détérioration des objets personnels appartenant au Client.

12. Animaux

La politique concernant les animaux doit être précisée lors de la réservation. En l’absence d’accord préalable, l’Hôtel se réserve le droit de refuser les animaux.

13. Force majeure

L’Hôtel ne saurait être tenu responsable de l’inexécution de ses obligations en cas de force majeure (événement imprévisible, irrésistible et extérieur).

14. Protection des données personnelles

Les informations collectées lors de la réservation sont nécessaires à la gestion du séjour. Elles sont traitées conformément à la réglementation en vigueur sur la protection des données personnelles.
Le Client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données en contactant l’Hôtel.

15. Réclamations et litiges

Toute réclamation doit être adressée par écrit à l’Hôtel Les Fleurs dans les meilleurs délais.
En cas de litige, et à défaut de résolution amiable, les tribunaux compétents seront ceux du ressort de l’Hôtel.